Đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả!

Đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Lai Châu năm 2025

Thứ sáu - 08/08/2025 03:26

Nhằm mục đich Thu thập các thông tin khách quan về nhận định, đánh giá, mức độ hài lòng, nhu cầu, mong đợi của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước dựa trên cảm nhận của người dân. Kết quả thu thập thông tin sẽ đánh giá khách quan chất lượng phục vụ người dân của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Từ đó chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh có những giải pháp phù hợp, hiệu quả nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước cho người dân. Ngày 01/8, UBND tỉnh Lai Châu ban hành Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Lai Châu năm 2025.

Đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Lai Châu năm 2025

NỘI DUNG THỰC HIỆN

1. Phạm vi, đối tượng và mẫu khảo sát

a) Phạm vi khảo sát: 38 xã, phường trên địa bàn tỉnh.

b) Đối tượng khảo sát (lấy ý kiến): Là người dân đại diện cho hộ gia đình, đủ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực hành vi, biết đọc, biết viết.

c) Mẫu khảo sát: Tại mỗi xã, phường lựa chọn 03 bản, tổ dân phố để khảo sát.

* Thực hiện chọn thôn, bản, tổ dân phố như sau:

(1) Tại mỗi xã, phường lập danh sách các bản, tổ dân phố theo vần abc (hoặc theo số thứ tự tổ dân phố như Tổ dân phố số 1, Tổ dân phố số 2, Tổ dân phố số ….).

(2) Chọn 3 bản, tổ dân phố để thực hiện khảo sát theo nguyên tắc: chọn mặc định bản, tổ dân phố có trụ sở chính quyền xã, phường; chọn ngẫu nhiên trong điều tra (nếu trùng bản, tổ dân phố đã được chọn điều tra sự hài lòng về sự phục vụ hành chính của cấp tỉnh do Bộ Nội vụ thực hiện thì sẽ lựa chọn bản, tổ dân phố liền kề trước hoặc sau thôn, bản, tổ dân phố đã được chọn).

- Chọn hộ gia đình: Tại mỗi bản, tổ dân phố được chọn khảo sát, lập 01 danh sách với 50 hộ gia đình đang sinh sống trên địa bàn bản, tổ dân phố; riêng phường Tân Phòng và phường Đoàn kết là 100 hộ. Trường hợp bản, tổ dân phố được chọn không đủ số hộ gia đình theo yêu cầu thì tiến hành lập thêm các hộ gia đình ở bản, tổ dân phố bên cạnh (theo vị trí địa lý) để đảm bảo số lượng. Các hộ gia đình được đưa vào danh sách phải đảm bảo có đại diện của tất cả các phố, đội, xóm, điểm bản của bản, tổ dân phố đó.”
2. Nội dung đo lường sự hài lòng, phiếu khảo sát a) Nội dung đo lường sự hài lòng Đo lường sự hài lòng của người dân được thực hiện đối với 3 khía cạnh:

(i) Nhận định, đánh giá của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước;

(ii) Mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước;

(iii) Nhu cầu, mong đợi của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

b) Phiếu khảo sát, số lượng phiếu - Phiếu khảo sát: thực hiện theo mẫu Phiếu khảo sát ban hành kèm theo Quyết định số 2032/QĐ-UBND ngày 25/7/2025 của UBND tỉnh về sửa đổi, bổ sung một số nội dung của Quyết định số 864/QĐ-UBND ngày 18/6/2024 của Uỷ ban nhân dân tỉnh về ban hành Phương pháp Đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Lai Châu giai đoạn 2024-2026. - Số lượng phiếu phân bổ:

(Có Phụ lục kèm theo).

3. Hình thức thực hiện khảo sát Phát phiếu khảo sát trực tiếp đến người dân. Giao cho Sở Nội vụ căn cứ vào tình hình thực tiễn của tỉnh, địa phương được khảo sát để thực hiện khảo sát bằng phiếu điện tử hoặc khảo sát bằng phiếu giấy.

4. Thời gian thực hiện: Trong Quý III và Quý IV năm 2025, cụ thể:

File đính kèm

Tập tin 1: 1kh-sipas-nam-2025.pdf

Tập tin 2: 2phu-luc.pdf

Những tin cũ hơn

Văn bản mới

15/2025/TT-BKHCN

Thông tư Quy định yêu cầu kỹ thuật đối với phần mềm ký số, phần mềm kiểm tra chữ ký số và Cổng kết nối dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng

Thời gian đăng: 19/08/2025

lượt xem: 4 | lượt tải:3

1565/QĐ-TTg

Quyết định số 1565/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Ban hành Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp

Thời gian đăng: 31/07/2025

lượt xem: 17 | lượt tải:12

1489/QĐ-TTg

Bộ tiêu chí và quy trình đánh giá, phân hạng sản phẩm Chương trình mỗi xã một sản phẩm

Thời gian đăng: 14/07/2025

lượt xem: 30 | lượt tải:10

Thông tư hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh

Thời gian đăng: 03/07/2025

lượt xem: 39 | lượt tải:21

38/2025/NQ-HĐND

Nghị quyết quy định mức thu phí trong thực hiện thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Lai Châu

Thời gian đăng: 25/06/2025

lượt xem: 61 | lượt tải:24

118/2025/NĐ-CP

Thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia

Thời gian đăng: 23/06/2025

lượt xem: 22 | lượt tải:26

72/2025/QH15

Luật Tổ chức chính quyền địa phương

Thời gian đăng: 24/06/2025

lượt xem: 62 | lượt tải:16

1670/NQ-UBTVQH15

Nghị quyết số 1670/NQ-UBTVQH15 về sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã của tỉnh Lai Châu

Thời gian đăng: 24/06/2025

lượt xem: 172 | lượt tải:33

167-KL/TW

Kết luận số 167 về chủ trương thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính

Thời gian đăng: 24/06/2025

lượt xem: 43 | lượt tải:20

số 154/2025/NĐ-CP

Nghị định về tinh giản biên chế

Thời gian đăng: 14/07/2025

lượt xem: 36 | lượt tải:20

150/2025/NĐ-CP

Nghị định 150 quy định tổ chức các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương và UBND xã, phường đặc khu thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương

Thời gian đăng: 24/06/2025

lượt xem: 452 | lượt tải:37

34/2025/TT-BTC

Thông tư về sửa đổi bổ sung một số điều Thông tư số 07/2025/TT-BTC ngày 24/01/2025 của Bộ tài chính hướng dẫn việc xác định nguồn kinh phí và lập dự toán quản lý, sử dụng và quyết toán kinh phí thực hiện chính sách quy định tại Nghị định số 178

Thời gian đăng: 25/06/2025

lượt xem: 38 | lượt tải:23

118/2025/NĐ-CP

Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia

Thời gian đăng: 04/07/2025

lượt xem: 90 | lượt tải:34

72/CĐ-TTg

Công điện số 72/CĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Về tiếp tục đẩy mạnh cao điểm đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thời gian đăng: 04/06/2025

lượt xem: 40 | lượt tải:36

13/CT-TTg

Chỉ thị số 13/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Về tăng cường công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trong tình hình mới

Thời gian đăng: 04/06/2025

lượt xem: 39 | lượt tải:23

Thông tư số 03/2025/TT-BKHCN quy định thời hạn lưu trữ hồ sơ, tài liệu ngành Khoa học và Công nghệ

Thời gian đăng: 03/07/2025

lượt xem: 86 | lượt tải:36

65/CĐ-TTg

Công điện số 65/CĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Về mở đợt cao điểm đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thời gian đăng: 04/06/2025

lượt xem: 65 | lượt tải:20

43-CT-TW

Tăng cường sự lãnh đạp của Đảng đối với công tác thể chế hóa chủ trương, đường lối của Đảng về phòng chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực thành pháp luật của Nhà nước

Thời gian đăng: 29/04/2025

lượt xem: 35 | lượt tải:62

6184/BTTTT-CĐSQG

Triển khai áp dụng, sử dụng các định mức, đơn giá, mức chi trong quản lý đầu tư ứng dụng CNTT sử dụng ngân sách nhà nước

Thời gian đăng: 04/04/2025

lượt xem: 51 | lượt tải:127

1742-QĐ/TU

Thành lập ban chỉ đạo thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia tỉnh Lai Châu

Thời gian đăng: 25/04/2025

lượt xem: 287 | lượt tải:83

Học tập và làm theo tấm gương đạo đức HCM

Video

Hội đồng tư vấn đánh giá nghiệm thu đề tài cấp tỉnh

Tổng kết hoạt động KH&CN năm 2024, phương hướng nhiệm vụ năm 2025

Bài giảng chuyển đổi số là gì

Trí tuệ nhân tạo là gì?

Lãnh Đạo Thời Chuyển Đổi Số 4.0

Thông tin tra cứu